Často kladené otázky - Často kladené otázky

Často kladené otázky

Obsah:

Která postel je lehčí: hliníková nebo dřevěná?

Hmotnostní rozdíl ve prospěch hliníkové postele je asi 1 kg. Hliníková postel váží asi 10 kg (s příslušenstvím: opěrkou hlavy, přední loketní opěrkou a dvěma bočními loketními opěrkami je hmotnost asi 13 kg). Dřevěná postel váží asi 11 kg (s příslušenstvím: opěrkou hlavy, přední loketní opěrkou a dvěma bočními loketními opěrkami je hmotnost asi 14 kg).

Neobdržel(a) jsem všechny objednané produkty, co se stalo?

Obvykle je každý produkt obsažený v objednávce odesílán jako samostatný balíček. Bohužel se celá objednávka ne vždy dostane k příjemci ve stejný den – vše závisí na kurýrní společnosti a její logistice. Vyskytly se případy, kdy dva balíky ze stejné objednávky doručili dva kurýři. Některé produkty jsou kvůli své velikosti odesílány ve více balíkech – například lampa 2 v 1 zabere až tři balíky.

Mohu obdržet fakturu s DPH?

Samozřejmě vystavujeme faktury s DPH. Nákupní doklad bude přiložen v zásilce spolu se zakoupeným zbožím.

Neobdržel(a) jsem účtenku/fakturu

Doklady o koupi vám zašleme e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. E-maily s přílohami se někdy mohou dostat do složky se spamem, proto si ji zkontrolujte. E-maily se odesílají automaticky, ale pokud doklad o koupi neobdržíte, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@i-cc.pl nebo telefonicky na čísle 600 160 147 .

Kdy se můžu spolehnout na dopravu zdarma?

Nabízíme dopravu zdarma na produkty Studio Bay. Podrobné informace o dodacích podmínkách naleznete ve formuláři pro odstoupení od smlouvy (PDF) ke stažení .

Obdržel(a) jsem poškozený produkt

Před převzetím balíku od kurýra vždy zkontrolujte, zda nebyl během přepravy poškozen. Pokud krabice vykazuje jakékoli známky vnějšího poškození, můžete balík odmítnout převzetí a kontaktovat nás e-mailem na adrese kontakt@i-cc.pl (v předmětu zprávy je vhodné uvést, že balík byl během přepravy poškozen).
Po potvrzení přijetí balíku doporučujeme jej otevřít v přítomnosti kurýra. Pokud během přepravy zjistíte jakékoli poškození, vyplňte prosím protokol o poškození a požádejte kurýra o jeho podpis. Tento dokument bude sloužit jako podklad pro případné následné reklamace. Pokud protokol není možný, pořiďte prosím podrobné fotografie poškození a zašlete nám je elektronicky.

V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem: kontakt@i-cc.pl nebo telefonicky na čísle 600 160 147 .

Mohu vyměnit zakoupený produkt za jiný?

Ano. V tomto případě je postup shodný s postupem pro vrácení zboží, přičemž kupující hradí náklady na dopravu. Pokud je druhá položka dražší, požadujeme příplatek; pokud je levnější, vrátíme vám rozdíl. Druhou položku odešleme po obdržení vrácené položky.

Jak dlouho mám na vrácení produktu?

U maloobchodních objednávek máte na vrácení zboží až 30 dní od data nákupu (tato lhůta se počítá od data vystavení účtenky/faktury). Více informací o vrácení zboží a reklamacích si můžete přečíst ZDE .

Jak provést vrácení peněz?

Začněte prosím stažením a vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy (PDF) .

Vrácení zboží je na náklady kupujícího. Více o vrácení zboží a reklamacích si můžete přečíst ZDE .

Mohu počítat se slevou při větším nákupu?

Ano, ale pro výpočet výše slevy potřebujeme znát množství potenciálních nákupů (nejlepší je poslat e-mail s potenciálním seznamem požadovaných produktů na adresu kontakt@i-cc.pl ).

Rád/a bych s vaší společností spolupracoval/a

Jsme nadšení! Jste na správném místě. Spolupracujeme se školicími společnostmi v kosmetickém a rehabilitačním průmyslu, stejně jako se stylisty specializujícími se na styling řas, permanentní make-up a estetickou medicínu. Naše nabídka je určena také pro ty, kteří pořádají školení pro distribuční účely, a pro společnosti, které mají zájem o velkoobchodní nákupy.
Kontakt: kontakt@i-cc.pl nebo 600 160 147 .

Máte otázky, na které jste nenašli odpovědi?

Napište nám nebo nám zavolejte:
e-mail: kontakt@i-cc.pl
telefon: 600 160 147 (pondělí až pátek, 9:00–13:00 )